Чому одні бренди люблять і вибирають, а до інших не повертаються? Бо вирішує не лише продукт — а те, як бренд взаємодіє з клієнтом
На лекції розберемо, де саме бізнес втрачає клієнтів — і як побудувати клієнтоцентричний досвід, який змушує повертатися
.JPG)
На лекції розберемо, як будувати клієнтоцентричний підхід на прикладі HoReCa. Повчимося знаходити інсайти про клієнта, що реально змінюють продукт, сервіс і продажі
Лекція буде корисною всім, хто працює з клієнтським досвідом і хоче наповнити свій проєкт свіжими ідеями
Лекторка
Маркетологиня і бренд-менеджерка, 9+ років у індустрії
Head of marketing у бренді matiko та Gaptuvalnya
Сфери, в яких працювала: Horeca, Fashion і Beauty
Керувала відділом маркетингу провідного дистрибʼютора косметики для чоловіків FJ Pomades
Навчалась у Львівській бізнес-школі на магістерській програмі з маркетингу
Розвиває своє мінімедіа про маркетинг та українських маркетологів — «УТП, і у мене»
Була менторкою на програмі під патронатом Міністерства економіки «Зростай 2.0»
Розберемо, як будувати досвід навколо клієнта: від дослідження поведінки до роботи з точками контакту — онлайн і офлайн
Поговоримо про маркетингову динамічність: як змінюватися разом із ринком, працювати з цінностями бренду та будувати комʼюніті навколо продукту
Розберемо актуальні ідеї та кейси зі сфери. Поговоримо про те, як перенести ці інсайти в інші бізнеси, щоб посилити клієнтський досвід і взаємодію з брендом
Знаєш, як проводити дослідження і знаходити інсайти, які реально впливають на продукт, сервіс і комунікацію
Вмієш знаходити ідеї поза своєю бульбашкою, надихатися іншими ринками та адаптувати ці рішення у свої проєкти
Розумієш, які точки контакту впливають на рішення клієнта і як їх покращити, щоб збільшити залученість і лояльність
Знаєш, як адаптувати маркетинг до змін без втрати сутності бренду і залишатися релевантним для своєї аудиторії
Бренд-менеджери
Маркетологи
CMO
Комунікаційники
SMM-менеджери
Власники бізнесу
Ця лекція, як і наступні, входить у підписку освітньої платформи для вивчення креативних професій ninjaschool.io
Ти будеш отримувати доступ до всіх онлайн-подій на платформі, поки твоя підписка активна
Ти можеш дивитись їх у своєму темпі, в будь-який зручний для вас час, коли є чипси і Cola Zero під рукою
У зручному та мінімалістичному телеграм-боті ми сповістимо тебе про всі майбутні лекції та події на платформі, оновлення розкладу та деталі підписки
Усі події на платформі виходять в онлайн-форматі, а це значить, що у тебе є можливість поспілкуватися та поставити питання лектору на Q&A-сесії та навіть запітчити себе як спеціаліста
Ти будеш отримувати доступ до всіх онлайн-подій на платформі, поки твоя підписка активна
Ми не допомагаємо змінити роботу — для цього підійдуть інші курси. Ми для тих, хто відчуває, що знайшов те, що його цікавить, і готовий цілеспрямовано рухатись цим шляхом, щоб стати справжнім майстром обраної справи. Ми допоможемо постійно відточувати свою майстерність та опановувати справу в усіх її деталях і особливостях. Формат, який ми пропонуємо, — це Lifelong Learning, адже лише цей формат дає змогу інтегрувати постійне навчання в рутину життя.
Головне, що ми можемо тобі запропонувати, — це живі заняття із крутими лекторами. З підпискою ти отримаєш доступ до перегляду занять, розкладу та чат-бота, завдяки якому нічого не пропустиш. І це лише початок, адже ninjaschool.i0 — це продукт, який ми щойно запустили і плануємо постійно розвивати. Наприклад, ми плануємо додати менторство, запустити ще кілька нових напрямків навчання, додати напрямок із софт скілів та багато іншого. Як і ти — ми теж не зупиняємось!
Кількість занять може різнитись. Нині ми в процесі пошуку найкращого рішення. В середньому — це 4 заняття на місяць, проте цифра може змінюватись.
Раптом що — в тебе завжди буде доступ до всієї навчальної інформації в Notion, де ми збираємо всі записи занять за твоїм напрямком та додаткові матеріали від лекторів, щоб їх можна було переглянути в будь-який час.
Ми намагаємося сформувати у студентів максимально об'єктивне бачення кожної з тем, яку включаємо в програму, тому залучаємо велику кількість лекторів до її розкриття.
Звернись до служби підтримки чат-бота, ми завжди допоможемо.
