Коли бренд мовчить під час кризи — за нього говорять інші

Якщо алгоритм кризових комунікацій давно існує, чому одні компанії рятують бренд, а інші — закопують його репутацію?

На цій лекції ти отримаєш усі необхідні чеклісти та алгоритми, щоб керувати кризами різних масштабів — від суперечок у соцмережах до повного репутаційного скандалу

Лекторка

Дарʼя Сухенко

Співзасновниця та креативна директорка комунікаційної агенції Trembita PR

15+ років у комунікаціях

Trembita PR входить у топ 30 найвідоміших PR-агенцій України

Працювала з: VARUS, BOSCH, WOG, Yves Rocher, MAUDAU, UberDrive, OTP Bank, Perwoll та іншими

Розробила комунікаційну кампанію фонду «Твоя опора» до Всесвітнього дня серця — нульовий бюджет, 36 млн охоплення, зростання донатів на 300%

Розробила комунікації збору коштів на евакуацію Херсонщини після підриву Каховської ГЕС для ГО Help People. Зібрано понад 4 млн грн за 3 дні

‍

Що буде на лекції

Чому 80% криз починаються зсередини бізнесу і як їх розпізнати

Розберемо різні бізнес-гріхи і що з ними робити: непродумана реклама, особиста думка топ менеджера в соцмережах, мовчання, внутрішні конфлікти, що вийшли назовні

Як діяти під час різних типів криз

Коли знаєш, з чим маєш справу — це вже половина стратегії реагування. Розберемо, як діяти під час різних криз: відмови від партнерства, помилок фаундерів, соціально чутливих тем і проблем клієнтського досвіду

Як зробити антикризову заяву і чому перші 24 години вирішують усе

Розберемо чекліст реагування: як правильно діяти, чого не можна робити, хто має ухвалювати рішення, як комунікувати з командою, як сформулювати повідомлення

Як відновити репутацію бренду після факапу і роль фаундера в кризі

Розберемо помилки лідерів, які дорого коштують команді і бренду. Поговоримо про те, що має говорити СЕО. Розберемо чекліст відновлення після кризи: як провести зміни в системі, а не на словах і як працювати з репутаційними «шрамами»

Після лекціЇ

Знатимеш, як підготувати бренд і топ менеджмент до кризи

Зможеш напрацювати алгоритми дій на випадок кризи і оновлювати їх разом зі зміною стратегії. Дізнаєшся, як пофіксити внутрішні процеси, щоб зменшити вірогідність кризи

Отримаєш чекліст дій, які виводять з будь-якої кризи

Зрозумієш, як правильно реагувати, як не наробити помилок під час антикризових комунікацій і як діяти під час різних типів криз

Отримаєш алгоритм відновлення бренду після кризи

Зрозумієш, як зробити роботу над помилками та відновити репутацію. Дізнаєшся, як провести системні зміни, щоб антикризова комунікація не залишалася лише словами

Для кого?

PR-фахівці

SMM-менеджери

Власники бізнесу

Комунікаційники

CMO

Бренд-менеджер

Маркетологи

як отримати доступ

Ця лекція, як і наступні, входить у підписку освітньої платформи для вивчення креативних професій ninjaschool.io

Після оплати ви отримаєте:

Доступ до цієї та всіх майбутніх онлайн-лекцій за напрямом «Brand & Advertising»

Ти будеш отримувати доступ до всіх онлайн-подій на платформі, поки твоя підписка активна

бібліотеку записів усіх лекцій, які вже виходили на платформі

Ти можеш дивитись їх у своєму темпі, в будь-який зручний для вас час, коли є чипси і Cola Zero під рукою

телеграм-бот, щоб не пропустити цю та наступні події за підпискою

У зручному та мінімалістичному телеграм-боті ми сповістимо тебе про всі майбутні лекції та події на платформі, оновлення розкладу та деталі підписки

Можливість спілкуватися та ставити питання лекторам під час живого заняття

Усі події на платформі виходять в онлайн-форматі, а це значить, що у тебе є можливість поспілкуватися та поставити питання лектору на Q&A-сесії та навіть запітчити себе як спеціаліста

Встигни зайняти місце серед сотень учасників, які вже доєдналися до навчання у зручному форматі

1275 грн/міс.

892 грн/міс.

ОПЛАТА ЩОМІСЯЦЯ

-35% у перший місяць навчання на платформі

-35%

Ти будеш отримувати доступ до всіх онлайн-подій на платформі, поки твоя підписка активна

Підписатись

Часті запитання

ЧИМ ВИ КРАЩІ ВІД КЛАСИЧНИХ КУРСІВ?

Ми не допомагаємо змінити роботу — для цього підійдуть інші курси. Ми для тих, хто відчуває, що знайшов те, що його цікавить, і готовий цілеспрямовано рухатись цим шляхом, щоб стати справжнім майстром обраної справи. Ми допоможемо постійно відточувати свою майстерність та опановувати справу в усіх її деталях і особливостях. Формат, який ми пропонуємо, — це Lifelong Learning, адже лише цей формат дає змогу інтегрувати постійне навчання в рутину життя.

ЩО Я ОТРИМАЮ ПІСЛЯ ПІДПИСКИ?

Головне, що ми можемо тобі запропонувати, — це живі заняття із крутими лекторами. З підпискою ти отримаєш доступ до перегляду занять, розкладу та чат-бота, завдяки якому нічого не пропустиш. І це лише початок, адже ninjaschool.i0 — це продукт, який ми щойно запустили і плануємо постійно розвивати. Наприклад, ми плануємо додати менторство, запустити ще кілька нових напрямків навчання, додати напрямок із софт скілів та багато іншого. Як і ти — ми теж не зупиняємось!

СКІЛЬКИ ЗАНЯТЬ НА МІСЯЦЬ У МЕНЕ БУДЕ?

Кількість занять може різнитись. Нині ми в процесі пошуку найкращого рішення. В середньому — це 4 заняття на місяць, проте цифра може змінюватись.

ЯКЩО Я ПРОПУСТИВ ЗАНЯТТЯ — ЧИ ОТРИМАЮ ЗАПИС?

Раптом що — в тебе завжди буде доступ до всієї навчальної інформації в Notion, де ми збираємо всі записи занять за твоїм напрямком та додаткові матеріали від лекторів, щоб їх можна було переглянути в будь-який час.

СКІЛЬКИ ЛЕКТОРІВ ВИКЛАДАЮТЬ ЗА ОДНИМ НАПРЯМКОМ?

Ми намагаємося сформувати у студентів максимально об'єктивне бачення кожної з тем, яку включаємо в програму, тому залучаємо велику кількість лекторів до її розкриття.

ЯК Я МОЖУ СКАСУВАТИ ПІДПИСКУ АБО ПОВЕРНУТИ СВОЇ КОШТИ?

Звернись до служби підтримки чат-бота, ми завжди допоможемо.

Лекція «Кризові комунікації для бізнесу: як не зламати репутацію і вийти сильнішими»

Дарʼя Сухенко, Співзасновниця та креативна директорка комунікаційної агенції Trembita PR